الأسئلة الشائعة

ابدء

ما هو كورديكس؟

يعد KurdEx سوقًا عالميًا من شخص إلى شخص حيث يمكن للمستخدمين شراء وبيع العملات المشفرة. ينشر المشترون والبائعون إعلانات على KurdEx ، ويعرضون تداول العملات المشفرة. عندما يستجيب المستخدم لأحد العروض ، يتم إجراء تبادل مباشرة بين المشتري والبائع.
 

ما هو الفرق بين KurdEx والصرافة؟

أنت لا تحتفظ أبدًا بعملاتك المشفرة في منصة كوردكس ؛ أنت دائمًا تتبادل مباشرة مع مستخدم آخر. يتم إجراء جميع عمليات تبادل العملات المشفرة خارج النظام الأساسي باستخدام منصات التبادل ، مباشرة من شخص لآخر.
 

كيف يتم خصوصيتي باي؟

لا تجمع KurdEx أي معلومات شخصية ، ولا نستخدم أي خدمات تتبع مثل Google Analytics. نتعامل مع خصوصيتك بأقصى درجات الاحترام. يتم تشفير أي رسائل بين المستخدمين من طرف إلى طرف ، مما يعني أنه ليس لدينا القدرة على قراءتها. الحالة الوحيدة التي يمكننا فيها فك تشفير رسائلك هي عندما تقوم بدعوة وسيط للمساعدة في حل نزاع بشأن الدفع ، أو عندما تقوم بالإبلاغ عن مستخدم آخر.
 

هل يطلب كوردكس مني التحقق من حسابي؟

على الرغم من أنك لا تتداول العملات المشفرة مع KurdEx ، ولكن لغرض الثقة بين المستخدمين ، تحتاج إلى التحقق من حسابك.
 

الحساب

كيف أستعيد كلمة مرور حسابي إذا فقدتها؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك النقر فوق نسيت كلمة المرور واستعادتها. من المهم الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك آمنة وعدم مشاركتها مطلقًا. إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى حسابك ، فقد يتم اختراق أي أموال تم تحويلها إلى حساب KurdEx الخاص بك في المستقبل ، حتى إذا قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك!
 

كيف يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

لا نسمح للأشخاص بتغيير اسم المستخدم الخاص بهم. والسبب في ذلك هو منع إساءة استخدام نقل السمعة ؛ بمعنى أنه لا يمكن نقل السمعة إلى اسم مستخدم جديد ، ولا تجنب السمعة السلبية المرتبطة باسمك (سواء على هذا النظام الأساسي أو في أي مكان آخر).
 

لقد فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بي ولا يمكنني تسجيل الدخول. ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا فقدت الوصول إلى بريدك الإلكتروني ، فستحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم لدينا لمحاولة استرداد الحساب.
 

ما هو OTP وكيف يمكنني تمكينه؟

كلمة المرور لمرة واحدة أو كلمة المرور لمرة واحدة هي آلية أمنية تساعد على حماية حسابك. الإعداد الافتراضي لحسابك هو أنك ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند محاولة تسجيل الدخول وسيتعين عليك النقر فوق ارتباط في هذا البريد الإلكتروني لمصادقة تسجيل الدخول. يوفر OTP رمزًا مكونًا من 6 أرقام يتم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول المسجل ، ويتغير كل دقيقة. ستحتاج إلى إدخال هذا الرمز عند التحقق من رقمك. يؤدي استخدام
 

لقد تم إيقافي من المنصة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا تم إيقافك من التداول ، فسوف تحتاج إلى الاتصال بنا.
 

لماذا لا تعمل إشعارات الرسائل القصيرة لي؟

من وقت لآخر لدينا مشاكل مع مشغلي الرسائل القصيرة. يرجى فتح تذكرة دعم وتقديم رقمك وبلدك ومزود خدمة الهاتف ، وسنحاول حل المشكلة.
 

كيف يمكنني حذف حسابي؟

يمكنك حذف حسابك من علامة التبويب "الحساب" باستخدام الرابط الموجود أسفل الصفحة.
 

محفظة

هل محفظة كوردكس آمنة؟

لا يرى موظفو وخوادم KurdEx محفظتك أبدًا. محفظتك محمية بواسطة التشفير داخل خادم الويب.
 

كيف أرسل الأموال إلى محفظة كوردكس الخاصة بي؟

لإيداع الأموال في محفظة كوردكس الخاصة بك ، اتبع التعليمات التالية: 1. اذهب إلى علامة التبويب "المعاملات" وانقر على إيداع. تتوفر معلومات حول كيفية الإيداع عن طريق خدمات الدفع الإلكتروني هناك. 2. يمكنك أيضًا زيارة أحد مكاتب كوردكس والإيداع نقدًا.
 

كيف يمكنني سحب الأموال من محفظة كوردكس الخاصة بي؟

لسحب الأموال من محفظة كوردكس الخاصة بك ، اتبع التعليمات التالية: 1. اتصل بدعم العملاء وقدم معلومات محفظة الدفع الإلكتروني الخاصة بك. سيتم تحويل المبلغ إلى محفظتك وسيتم سحبه من محفظة كوردكس الخاصة بك. 2. يمكنك أيضًا زيارة أحد مكاتب كوردكس والسحب نقدًا.
 

لقد أرسلت التشفير الخاص بي إلى العنوان الخطأ. هل يمكنك استعادته؟

معاملات العملات المشفرة لا يمكن عكسها. لا توجد طريقة لاسترداد المعاملات المرسلة إلى العنوان الخطأ. من المهم دائمًا التحقق من عنوان المحفظة قبل الإرسال.
 

تجارة

ما هو الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكنني تداوله؟

يختلف الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكنك تداوله لكل عملة مشفرة وفقًا لإعدادات البائع.
 

كيف يمكنني إلغاء صفقة؟

يمكنك إلغاء صفقة في أي وقت إلا إذا تم بالفعل تبادل العملة المشفرة.
 

بعد إرسال عرض ، كيف سأعرف عندما يكون لدي صفقة؟

سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني وأيضًا في إشعار دفع التطبيق لكل صفقة جديدة.
 

كم عدد العروض النشطة التي يمكنني الحصول عليها مرة واحدة؟

في الوقت الحالي ، بقدر ما تشاء. هذه الحدود قابلة للتغيير.
 

لماذا تم إخفاء عروضي؟

قد يتم إخفاء العروض لأحد سببين: لم تستجب لصفقة جديدة في غضون إطار زمني معقول ، لذلك تم تعطيل عرضك تلقائيًا للحفاظ على السوق في حالة جيدة. عندما يحدث هذا ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مزيد من المعلومات. قد يتم تقييد حسابك. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء
 

فتحت صفقة لكن المستخدم الآخر لم يرد.

إذا لم يرد المستخدم ، يمكنك إغلاق الصفقة. بعد فترة قصيرة ، سيتم تعليق عرض مقدم من مستخدم غير مستجيب تلقائيًا وسيحتاج المستخدم إلى استعادته يدويًا.
 

حماية

يخبرني أحد المتداولين أن أرسل لهم نقودًا قبل أن أتمكن من رؤية العملة المشفرة في محفظتي.

في أوقات الازدحام ، قد تستغرق المعاملات وقتًا أطول ، ولكن لا يجب عليك أبدًا إرسال أي شيء دون رؤية العملة المشفرة في محفظتك أولاً. يمكنك عرض حالة التجارة في لوحة الصفقات.
 

أحد المتداولين يضغط علي للإفراج عن الدفعة.

لا يجوز بأي حال من الأحوال الضغط على مستخدم آخر للإفراج عن الدفعة مبكرًا. يرجى فتح نزاع بشأن الدفع عبر زر "الدعم".
 

فتحت نزاع دفع. ماذا سيحدث الان؟

سيتصل بك أحد المحكمين من خلال التجارة معك ومع المستخدم الآخر. قد يطلب المحكم ما يلي: • إثبات الشراء (على سبيل المثال ، لقطة شاشة توضح دفعتك) • دليل على عدم تلقي الأموال (مثل بيان حديث) • إثبات ملكية الحساب • أي رسائل بريد إلكتروني لتأكيد المدفوعات • أي شيء آخر من شأنه أن يساعد المحكم على اتخاذ القرار الصحيح
 

مصاريف

ما هي الرسوم التي يتقاضاها KurdEx؟

يتقاضى موقع KurdEx رسومًا بنسبة 0.25٪ على الصانع (الشخص الذي قدم قائمة العرض) و 0.75٪ للمتلقي (الشخص الذي يستجيب للعرض). في التداولات السريعة (من أو إلى KurdEx) ، تبلغ الرسوم 0.25٪.
 

كم هي رسوم السحب من محفظتي؟

نحن لا نفرض رسومًا عليك للسحب من محفظتك.
 

آخر

هل لدى كوردكس برنامج إحالة؟

باستخدام برنامج الإحالة الخاص بنا ، يمكنك كسب 20٪ من الرسوم التي يتكبدها المستخدمون الذين قاموا بالتسجيل باستخدام الرابط الخاص بك. يمكنك التقدم بطلب للحصول على البرنامج من "المستخدمين التابعين".
 

لدي بعض الأرباح المعلقة من برنامج الإحالة. متى سأستلمها؟

يتم دفع الإحالات عندما يصل المبلغ إلى 30 دولارًا أمريكيًا في الأرباح المعلقة.
 

هل يوفر موقع KurdEx واجهة برمجة تطبيقات عامة؟

لا يوفر موقع KurdEx حاليًا واجهة برمجة تطبيقات عامة.
 
فكر بالمستقبل، ابق على اتصال معنا
كلما تعلمنا أكثر ، زادت قدرتنا على الابتكار والتطوير